シンプルで使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カレンダーは、設備はGoogle設備を同期して利用しているが、一括して設定変更するしくみがないので作って頂けますと非常に助かります。
コンタクトは、社内の連絡先一覧として利用しているのですが、アイコン画像はG Suite のものが表示されるので、ここにrakumo用のアイコン画像が登録できると嬉しいです。
ワークフローは、レイアウトが細かく設定できないので、追加できる項目を増やして頂きたいです。例えば、説明文を表示するためのテキストの配置などです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンでも利用することが可能で、スケジュールの予約やワークフローの承認等、社外でも処理できるようになったので業務効率がアップしました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

直感的な操作で利用ができるのでユーザーへの教育はあまり必要ないと思います。
カレンダーは特に、リストのカスタム設定やタブ表示などの使いやすい機能が搭載されていますので喜ばれています。