問合せ対応などのスタートには一番使いやすいと思う

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析機能
・見た目
その理由
・料金が安いから仕方ないかもしれないがもう少し緻密な分析がしたい
・なんとなく見た目がガチャガチャしているので、もう少しキレイにまとまるとよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・あちこちのモールの問合せを一つにまとめられて極端に時短できた
・抜け漏れ防止
課題に貢献した機能・ポイント
・チケット分類
・各所からの問合せを一つにまとめられるところ

検討者へお勧めするポイント

どれを導入したらよいかわからない・迷うという場合は、ひとまずリレーションで解決しそう。
そのうち、あの機能も欲しいこれも欲しいと考えるようになったら乗り換える感じでいいかもしれない。