Re:lationの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

ユーザー数によって料金が変動するので固定メンバー分しか契約していませんが、急遽メンバーが休みになったときに自分のアカウントはないし、お休みのメンバーのアカウントを使うわけにもいかないし。。。その分追加で契約すればいいだけの話ですが、共通ユーザーみたいなのもあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで問合せメールなどはthunderbirdで受信（IMAP）したものを複数人数で処理していました。発送メール、注文メール、問い合わせ等々、少ない件数であれば問題なかったのですが毎日数百～数千件のメールを受信するレベルになるとフリーズしてしまい業務が滞っていました。いまではそんな悩みともサヨナラです。

改善してほしいポイント

特にないですが、しいて言うのであればメールの読み込み？（画面の更新？）にすごく時間がかかる時があります。
膨大な量のメールを処理していることを考慮すると致し方ないのかとも思いますが、1ページに表示される件数が決まっているので、次ページに更新する際に画面がフリーズしたりするととてもストレスです。
そこが改善するといいかと思います。
（社内ネットワークの影響もあるかと思いますが・・）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

楽天やLINEなどの複数のお問い合わせをRelationで一元管理できるようになったことで、リモートワークをするときも多数のアプリを開かなくてよいので、作業の効率がアップしました。
今までは、小さいPCの画面で複数のアプリを行き来していたのが、Relation1つのみで完結できるので、本当にストレスフリーです。
また、フィルタでどこに振り分けるかを管理できるので、対応するべきメールが明確化され、対応漏れ防止にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

CRMツール導入初心者にはまずこれ！といえる。
導入も簡単だし、メール件数がさほど多くなければ月額費用もかさばらない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人数とアドレスで料金が変動するのが少しネックかと思います。
アドレス単位、もしくは人数単位でのプランがあればうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、個人の記憶の中に頼っていた対応履歴を可視化することで
担当者が不在の際にも問い合わせにスムーズに対応することができるなど、
ECサイト運営には欠かせないメリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数サイトを運営するには欠かせない存在です！