レビュー投稿で寄付にご協力いただいたユーザーです
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
問い合わせメールの管理が楽になった
メール共有システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・承認依頼
・テンプレ作成
その理由
・承認依頼があることで以前はSlackで内容に問題がないか確認していた作業がツール内で行えるようになった。また承認依頼機能を使うことでチェック前後の文章が残るため振り返りができるようになった。
・承認依頼をクリアした文章について逐一テンプレを作成し、今後の問い合わせに素早く対応できるようにしている。
改善してほしいポイント
・表示に時間がかかる場合がある。
・機能がたくさんあるので勉強する必要がある。しっかり勉強して使いこなしていきたい！！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・このツールを導入して、ツール内で担当者へ問い合わせをパスすることができるようになり、コミュニケーションが円滑になった。
また、割り振られた担当者以外も進捗が追えるようになった。
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