非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
軽い、シンプル、使いやすい
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Zendesk等に比べると、圧倒的に導入が簡単（トレーニングも含めて）、低価格で導入コストも低い。今後のクラウド型CSメーラーの標準になる気がしてます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slack連携の機能の充実化ですかね、通知のみではなく、残チケットのステータスや、各種情報をbotのように流す機能があれば最強かと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
まずはフリープランでトライアルが出来ること、低価格で色々なことが出来ること。動作が軽い、UIがシンプルでわかりやすい。ぱぱっとCS窓口作りたい時にも、がっつり作りたい時にも最適
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