非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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前処理に便利
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
問い合わせ内容や対応時間などの統計をとれるので、チャットボットのルール決めの前段階の顧客分析のためにも役に立っています。蓄積したデータをCSV出力してデータ分析することで、問い合わせが多い内容が何なのかを知る助けになっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダッシュボードで対応数や対応時間を知れるのですが、これをグラフ表示できなければ理解速度を早めることができそうです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
こちらで得た有益な分析データを、他のサービスと連携することで利用価値をより高めることができています。
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