非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
気の利いたサービス
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数のメンバでメール対応を分担できるので便利なのですが、電話対応の際に電話内容を録音することもできますが、録音を確認するのが面倒なために振り返ることはありません、そこで、電話メモ機能により重要だと思ったことを電話毎にメモして保存しておくことができるので後で振り返るのも楽で非常に使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話メモ機能は便利なのですが、手入力する必要があるためタイピングが遅い人には向いていないため、音声を自動でテキスト化する仕組みがあれば便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話対応のメモを残しておくことができるので、わざわざ録音データを確認する手間が省けたのと、メモのすぐに確認できることからトラブル時の対応をスムーズに行うことができるようになりました。
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