西田 省人
チャットプラス株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
チームでのメール管理がラクになりました
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
インターフェースがとてもよいので、説明書やヘルプなどを読まず、直感的に設定や運用をすすめられます。一度担当が決まると、次回以降の担当が自動で割り振られるなど、細かな気の利いた機能がバックグラウンドにあるようですが、特段設定の必要もなく、スムーズに利用できます。テンプレートや定型文、承認機能などで、メール対応業務を飛躍的に効率化できるところが強みです。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
特に不満はないです。Re:lationは、Relationなのか、Re:とlationにわかれているとしたら、lationの意味が知りたいくらいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
これまでは、新入社員などがお客様に返信をする場合、プリンターでプリントアウトしたものを確認していたため、業務フローが煩雑になり、承認者の実務は常にさえぎられていましたが、今では、ブラウザ通知で来る承認依頼に回答するだけなので、とても効率化されました。リレーションを使っていると、リモートでもできますし、グループの受信ボックスに溜まっているメールを全て終わらせて帰宅するようになるので、残業も減ると思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Re:lationを使うと、社内全体がスムーズにまわりますので、よかったです。また、使えば使うだけ、便利さが増していくのも選定のポイントです。皆さんもぜひお試しください。