非公開ユーザー
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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用

対応漏れがなくなり、承認作業もスピーディーになりました

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

これまで、メールの承認は口頭でOKと伝えたり、SLACKで下書きを送ったりと、煩雑になっていました。場合によっては、プリントアウト&手書きで記入などもしていたので非常に非効率でした。
Web上で完結でき、履歴も残るので、良いことしかないです。
他社ツールもいろいろ見ましたが、一番わかりやすくて使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特にありません。
逆に今後どのような機能が付くのか、どのような改善がされていくのかがRe:lationファンの一人として楽しみです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールの二重送信や、対応漏れ、人に依存する仕組みから脱却できました。
またメールの返信速度もあがり、導入前と比べるとCS全体がうまく回っている印象です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

近しいツールはたくさんありますが、ここまで洗練されたUIはないと思います。
ユーザビリティを追求した結果だと思います。

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