非公開ユーザー
その他サービス|総務・庶務|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
来客対応がとても簡素化され、セキュリティー強化にも!
受付システムで利用
良いポイント
以前、来客対応については全て総務部の仕事でしたが、総務部の業務効率化のためRECEPTIONISTの導入を決めました。
利用者に浸透させるのは大変でしたが、導入してみると分かり易い仕組みのため、すぐに社内に浸透し、対応者が明確になり総務部の業務も減り、通常業務に集中することができるようになりました。
来訪があると、関連部署に通知が届き、関連部署の担当者が直接対応することで来訪者の案内もスムーズになり、総務部の常駐も不要になったためテレワークの促進にもつながりました。
また、プライバシーマークの取得を考えていたため、来訪者の記録を蓄積することができとても助かりました。
改善してほしいポイント
来訪者にQRコードを送信し、来訪された際にQRコードをかざす場所が分かりにくいと言われたことがあります。
右側に会社のロゴ等のデータを掲示できることも良いですが、一面QRコードをかざす画面にできるようなレイアウトがあれば来訪者にも親切かなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
システムを無人化することにより、受付担当者が不要となり、その分人にしかできない仕事に集中できる環境を作ることができること、総務部の業務効率・生産性があがること、効率的な取次が可能となることで管理本部全体の業務効率・生産性の向上につながること及び来訪者記録の管理、人との接触機会の削減(感染リスク削減)、セキュリティ体制の強化等の効果があると期待しております。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
RECEPTIONIST事務局
OFFICIAL VENDER株式会社RECEPTIONIST|フィールドセールス
高い評価をいただき誠にありがとうございます。 無事社内周知も成功し、総務部の方のご負担が軽減され通常業務に集中できるようになったとのこと、大変嬉しく存じます。 また、プライバシーマークの取得にもお役立ていただけたようで何よりでございます。 改善点についても、貴重なご意見をくださって誠にありがとうございました。 こちら社内で参考にさせていただき、今後のより良いサービスのご提供に活かしてまいります。 引き続きご愛用くださいますようよろしくお願い申し上げます。