非公開ユーザー
その他|総務・庶務|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
チームメンバーが別々の場所に居ても、代表電話に誰でも出れる!
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話,電話転送サービスで利用
良いポイント
複数名で同時着信にて電話待機できる点(他のサービスでは優先度付けて順番に鳴るなどがありました)や転送対象者の選択がボタンのクリック一つでオン/オフできる点も管理が簡単にできる点がよかったです。
また、自動応答の応答メッセージも簡単に編集できる点も良いと思います。
発着信一覧に発信元の電話番号が残りますし、どこからのお電話だったかのメモをそこに残すこともできるのもチームでの共有に役立ちます。
改善してほしいポイント
着信設定されている登録電話番号の端末が1台でも電源オフ状態になっていると、ワンコールも鳴らず転送されないという現象があるので、この現象は改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前は会社の代表電話を受けるのは本社のビジネスフォンにて誰かが出るという形でした。
コロナ以降、働き方が変わり、代表電話に出るメンバーが様々な場所で業務をするようになり、その際にりもふぉんを導入しました。
以前と同様に全員が代表電話に出ることができました。
履歴もすべて管理ページ上に残るため、折り返しの番号確認についても役立ちます。
また、営業時間の設定で、営業時間外に掛かってくる電話に対して自動応答で対応することができるところもメリットです。
検討者へお勧めするポイント
電話転送にて複数の同時着信での利用目的にて使用する場合は、管理面・利用面ともに優れているのでお勧めです。