神戸 真美
株式会社協和|通信販売|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
まだまだ使いこなせていないけど、今のところ満足しています
プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
プッシュ通知、アプリ内メッセージ、UXオプティマイザーをよく利用しています。
プッシュ通知ではABテストで勝ちパターンを把握。
アプリ内メッセージでは新規ユーザーへのアプリの使い方説明や、イベント/キャンペーンの告知に使用。
UXオプティマイザーは、条件に合わせたユーザーへのコラムや商品バナーの出し分けに使用しています。
また、サポートが手厚いと感じています。弊社のサービスに合わせたRepro活用プランを提示してくださったり、オンラインセミナーで他社事例の共有などもあり、とても興味深く拝見しています。
弊社の運用リソースが足りなく、まだまだ使いこなせていませんが、Reproもバージョンアップし続けているので、今まで以上に活用できるようにしていきたいと思っています。
改善してほしいポイント
アプリ内メッセージのバリエーションがもっと増えるとうれしいです。
またメッセージで表示される文字の大きさがかなり小さいので、HTMLなどで編集できるようになると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
プッシュ通知はABテスト機能で、勝ちパターンを把握することができました。
リテンション分析では、新規ユーザーの離脱ポイントを把握し、プッシュ通知でリマインドを配信するなど
ネクストアクションの対策が打てました。