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Repro株式会社
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「Repro」はユーザー行動・属性データをもとに⾼速PDCAを実現できるWebとアプリの接客ツールです。専門チームが分析から運用まで⼀...
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こちらの製品を利用する事で、アプリやWEBサービス上で、エンジニアのリソースを割く必要が無く、マーケターが管理画面上を操作するだけで完結できます。 さらに、ユーザーアクション・ステータス毎に細かくセグメントを切る事が出来るので、一人一人に合致したアプローチが可能です。 効果測定に関しても、ほぼリアルタイムに結果集計されるため、短期間でのテストマーケも数多く実施する事が出来ます。想定していた以上に早く勝ちパターンを見つける事が出来ると思います。 ツールの使い方だけでなく、マーケ施策に関しても知見のある方が多いので、困った時になんでも相談出来る良いパートナーです。
ユーザーステータスのクロス集計が出来ると嬉しいです！ スマホで利用出来るようになると更に私個人としては使い勝手がよくて嬉しいです。
ユーザー課金までの導線が複雑であったことや、 弊社のサービスが学習系である事から、インストール時のモチベーション（リテンション）を確保する事に課題を持っていました。
Reproツールを導入する事で、ユーザーがアプリ体験後の的確なタイミングで課金までの導線を確保する事が出来ました。 さらに、顧客を細かくセグメントしてPUSH通知を行うことで、モチベーションを維持させることも実現させていただきました。
弊社は「アプリマーケティングは加速させたいがプロ人材が足りない」という課題があったため、ツールに加えて人の支援もお願いできるReproの導入を決めました。
現在、導入後半年が経ちますが、非常に深い業務理解に基づく提案・施策実行をいただいており、大きな手間をかけることなく成果を上げることができている為、非常に満足しております。 自分でツールを操作する際も、シンプルかつ分かりやすい画面で使いやすく、導入をご検討されている方にはぜひおすすめしたいです。
特にございません。 現在はアプリのみで導入していますが、更なる効果増を期待して、Webでも導入を検討しています。
導入前は軽微な変更でもアップデートが必要で施策実行までに時間がかかってしまっていましたが、Repro導入後は簡単な管理画面からアプリに改修を加えることができるため、スピーディーに改善活動をすることができるようになりました。
また、精緻にABテストが実施できるため、根拠を持って上層部に成果を説明できるようになったのも大きなメリットです。
弊社ではツール利用、マーケティング支援を開始してから半年程度経過しましたが、導入して本当によかったと思っています。ツールについては使いやすく、豊富なテンプレートもそろっているので、簡単にポップアップやPush通知の作成ができます。何より、アプリのアップデートなしに管理画面から自在に施策をすぐに出せるというのが画期的で重宝しています。また、ツールと同時にご依頼したマーケティング支援については、本当にお世話になりっぱなしで、毎回の月次定例でも施策の提案や報告に感動しています。目の付け所や施策の立て方等、勉強になります。継続的にお願いしたいと思っていますので、今後ともよろしくお願いいたします。
これはReproさんの領域ではないかもしれませんが、弊社ではUI/UXのデザイナーが不足しており、課題感を感じています。今後、もしアプリのUI/UX周りのデザイン等を提案してくれるサービス等ができたら、ぜひ検討したいなと思います。
・アプリストアレビュー向上施策 弊社ではストアレビュー向上のために、全レビューに対して丁寧に返信することを心掛けていましたが、ここ2年でレビュー評価は3.5程度となっていました。Reproさんの提案により、★4.5まで引き上げることができ、大幅な改善ができました。ストアの評価はユーザーのDL率にも大きな影響があると聞いているので、今後の数字に期待したいと思います。
幅広い種類のセグメントを絞ったPush通知の配信やInAppの施策などで利用させていただいております。計測もスムーズで、その後の示唆やさらなるご提案もどんどんいただけていて、弊社の少ない担当員だけではとてもさばききれない業務の効率化・革新化に大変助かっております。
セグメントなどで使用されているワードが複雑で直観的にわかりづらい時があるが、おおむね使いやすく満足しております。
解決できた課題・具体的な効果 ・顧客情報に基づいた精緻で幅広いセグメント分類による訴求が可能となった。
弊社では主にアプリユーザーの分析及び継続率向上を目的として利用しています。
優れている点・好きな機能 ・プッシュ通知機能 ・SDKから流入チャネルのパラメーターを引き継げる点 その理由 ・単にプッシュ通知を行うよりもABテストで自動的に優位確率を出してくれる点はPDCAを回す上でとても助かります ・有料広告を運用しているため、SDKから流入チャネルのパラメーターを引き継げる点は優れています。これができることで、流入チャネル別に訴求を切り分けられるため。
すごく分かり辛いという点はなく、UIも一般的です。
あると助かる事としては、ビッグクエリへのデータ転送が無料であること（一定期間は無料とかで大変助かります）です。昨今データをスプレッドシートに集約することが多いかと思いますが、そこの導入ハードルが低いと大変助かるというのは社内でもがあってます。
最大の導入効果としては、継続率を上げることができたことです。元々30%台だった継続率を40%台にまで引き上げられました。その中で特に効果的だったのは、プッシュ通知（ABテストができる、その割合も決められる）とチャネル別出だし分けられる点です。 ABテストは欠かさず行っていて、これによりプッシュ通知の効果計測が非常にやりやすく、PDCAを最速で回すことができました。
優れている点・好きな機能 ・配信設定から効果把握まで、シンプルかつ直感的なUIが魅力です ・イベント起点PUSHやシナリオ機能など、かゆいところに手が届く機能アップデートが定期的に行われます
その理由 ・組織と事業が急スピードで拡大していくベンチャーにとって、新メンバーのオンボーディングの容易さと、顧客により寄り添った配信を行える機能を使えることが魅力に感じます
・全体的に画面遷移のスピードがやや遅いこと ・a/bテストのパターンが4種類までしかないこと ・a/bテストの結果、１つのパターンに絞ることしかできないこと ・キャンペーンの配信途中でクリエイティブを追加できないこと ・配信予定をカレンダー形式で見れないこと
短い期間に多くの新メンバーが加わる組織において、repro活用のための研修がいらず、一通り触ってもらうだけでキャッチアップしてもらえる点は魅力でした。
また、アプリを利用するユーザーのリテンションレートの向上のために、インストール初日〜２日目の利用動向がキモだということがわかったあと、特にイベント起点pushの活用を通して、多くの知見を得られました。
CS担当者が親身に対応してくださること、課題に向き合ってくださることが良いポイントだと思います。 弊社ではアプリ上で、本人確認書類を提出してもらうこと・ユーザーとのコミュニケーションに課題を感じていました。 コンテンツ配信を行っても、見てもらうためのポップアップも出せないし、外部URLに飛ばすためにはどうすればいいのか・・・課題ベースの相談でしたが、実装までしっかりとサポートしていただきました。全くの初心者でしたが、今では楽しく操作ができています。Reproの皆様はそんな課題に一つ一つ真摯に向き合ってくださいます。定期的なフィードバックをいただけるので、改善したほうが良い点はどこか、プロの視点からアドバイスいただけるので、非常に助かっています。
アプリ内メッセージを作成するときに、本文が少し長いとプレビュー画面が全文表示されない点。 プレビュー画面で機種ごとのプレビューが確認できたらとてもやりやすいなと思います。iPhone主要機種、android端末それぞれの表示切替ができたら嬉しいです！ 今後期待することとしては、現状配信しているプッシュ通知・アプリ内メッセージの振り返り・プロから見たときのフィードバックを定期的に行っていただけると嬉しいです。
Reproを利用してからおかげさまで本登録のＣＶ率は二倍に上がり、アプリ内メッセージでコンテンツ配信を周知したことにより、PＶ数も三倍増えました。自分たちが対応できることは限られておりますが、アプリマーケティングツールに助けられたといっても過言ではありません。着実に効果が出ているのがとても嬉しかったです。
簡単な設定で複数の分析方法を実施できるのが非常に便利。 その分析結果をもとに、プッシュ通知、イベント起点プッシュ通知、アプリ内メッセージ、を活用していきながらCVRをあげて良き売り上げの最大化に役立っています。 どのように活用すれば効果が出るのか分からないユーザーの為にセミナーも頻繁に開催しており、その場で設定完了させる実行力もあると思います。 CSの方々は皆さん優秀で聞いたことに対して的確に返答いただき、具体案を提示してくれるのがありがたいです。
フィルター設定に限りがあるため、理想としたセグメンテーションができない場合があるのが難点です。 また追加した項目はユーザーが一度でもアプリを利用しないと反映されないのは仕方ないけど不便な部分があります。
・プッシュ通知許諾率向上施策により全体的な許諾率を上げることができた ・日々のプッシュ通知によりDAU/MAUを増やすことができている ・キャンペーン時などターゲットとなるユーザーにプッシュ通知を配信することでキャンペーンの効果が高くなっている
アプリ内マーケティングの知識がある者が社内にいなくても、マーケティングの基礎から学べるツールの提供がされている点と、実際にプッシュ通知やメッセージを作ってみる勉強会も毎月のように開催されている点など、自分のペースで進められて良い。
基本的なダッシュボードや分析ツールは提供されているが、少し拘った情報を取ろうとするとオプション料金が発生するところ。
自分たちでABテストを行い、実際のユーザーの体験がリアルタイムでわかるところがよい。 それに基づいて改善施策がまた回せる。
組み込みが非常に簡単で、実装マニュアルもしっかり整備されていてわかりやすいです。 また、操作マニュアルや設定手順なども充実しており、管理画面の操作方法などで困ることもほとんどありません。 何か困ったことがあれば、チャットで質問するとレスポンスも早く応答頂けます。 技術的な部分がわからなくてもすぐに使い始められるツールだと感じており、5年以上継続して利用させて頂いております。
アプリの利用状況として、OSバージョン毎やデバイス・モデル毎に集計・表示して頂けると、サポート対象とすべき範囲の判断が行えやすくなるので助かります。
プッシュ通知やアプリ内メッセージのABテストが簡単に行えるため、色々なパターンを試して効果的な訴求方法を見極めていくことが出来ています。 その結果、ユーザーのアクティブ数上昇の貢献頂いております。
導入は簡単なので、まずはトライアルで試してみて今後継続利用するかどうか判断されるのがよろしいかと思います。
