三井 正貴
ブックオフコーポレーション株式会社｜その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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もっとグロースさせたいなら運用支援とセットの導入がおススメ
ABテストツール,アプリ分析ツールで利用
良いポイント
「リプロはツールにプロがつく」のキャッチの通り、プロフェッショナルが在籍しているのが一番のポイント。
アプリの仕様上、全機能を導入できていないという制約があっても、使える機能をフル活用して成果を出すための施策をプランニング・実行してくれている。
機能や管理画面に関しては、シンプルで使いやすいのでメンバーの学習コストもかからなかった。
わからないことや、相談事項が出てきた時のレスポンスも早いので、スピーディに施策を進められるのも◎
改善してほしいポイント
リリースされている機能に関して大きな不満はないが、ダッシュボードのカスタマイズ性などが上がると、ひとつの管理画面で完結できるのでPDCAのスピードと質が上げられると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・障害対応の際に、リアルタイムでアプリ内のポップアップでアナウンスが出来た。
アプリ本体に実装されているアプリ内メッセージが、「IT部門への依頼が必要」「表示パターンが１つ」など制約があったが、Reproの機能を使うことでお客様へメッセージを伝えることが出来た。
・アプリ評価を短期間で上げることが出来た 140%UP
検討者へお勧めするポイント
アプリをサービスの価値を伝えるツールの一つとしたときに、それが伝わる確率を高めてくれるサービスだと思います。
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非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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アプリ担当になったその日から使えるツール
プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
さまざまなツールとその管理画面を利用する立場にいますが、このツールはその中でも群を抜いて「クセがない」ツールだと思います。特に特別な説明を読む必要もなく、直感的に操作ができるインターフェースをしているため、新人の担当を付けてもその日に操作方法を覚えて運用を開始することができました。「ツールの使い方」に悩んでほしいわけではなく、それをつかって何をするのかに頭を使ってほしいので、これは大きなアドバンテージであると思います。
改善してほしいポイント
基幹システムとのデータ連携をスムーズにできるようになってほしいです。あわよくばそのデータをRepro上で自由にアレンジして接客に役立てることができるとうれしく思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだアプリというチャネルが自社内でのマーケティング・チャネルとして市民権を得てない時に、プッシュ通知やInappメッセージによりアプリのグロースに成功することができました。
検討者へお勧めするポイント
特に専任で担当者を置くことができないような企業さまにおすすめです。
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非公開ユーザー
株式会社ディー・エヌ・エー｜情報通信・インターネット｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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手軽にABテストや分析ができ、最適運用を最小工数でおこなえる
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・開発不要でABテストが可能
・サポート体制がしっかりしている
・分析ツールが見やすい
その理由
・初期開発さえ行えば、その後のABテストはビジネスのみで可能なため、施策改善のスピードが速いこと
・マーケティング担当は部署に多くいないことが多いが、サポート体制がしっかりしているのでツールの使い方だけでなく、試作案の相談なども担当者が受け付けてくれる
・分析ツールが可視化され、見やすく、SQLが分からなくても感覚的に使いこなせる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・CVポイント（キャンペーンのゴール）に細かいポイントが設定できないこと
その理由
・CVポイントを細かく設定できないので、もっと細かく設定できるとより良いと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・初回起動ユーザーの定着促進
・キャンペーンの運用改善
課題に貢献した機能・ポイント
・初期開発さえ行えてば、その後はビジネス担当のみでABテストが手軽にできる
・INAPPのテンプレートが豊富でHTMLも利用できるので汎用性が高い
検討者へお勧めするポイント
社内開発体制が十分ない状態でも、分析と施策を並行して進めたいなら、とても使いやすいツールだと思います
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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アプリマーケティングのPDCAのほとんどカバーできる。
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
●優れていると感じる点
以下のアプリマーケティングの必須機能が揃っており、操作が簡単です。新しく加わったプロジェクトメンバーのオンボーディングがスムーズでした。
・プッシュ通知やアプリ内メッセージといったコミュニケーション施策の設定を直感的に設定することができる。
・施策検討にあたっての分析指標も簡単にデイリー、ウィークリー、マンスリーで取り出すことができるので全体的なトレンド、施策効果、異常値発生を常に把握できる。
・当社で設定したユーザー（例えば特定のキャンペーンの参加者など）へフラグ付を任意で行うことができるので、設定すしたグループ単位で分析、施策を実行することができる。
加えてReproの優れている点はCS体制にあると感じています。SaaS提供だけではなく、CSメンバーが当社の事業ドメインを理解し、適切なアドバイスと分析を定期的にレポートするので事業者では気づかなかった異なる視座を手に入れることができます。
改善してほしいポイント
様々な施策を実行していくと、どのターゲット層に対してどういった施策を実行し、育成されたのかという管理が煩雑になります。カスタマーのペルソナとそれの施策、効果を可視化できるようなインターフェイスがあるとより使いやすくなると感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーのリテンション率の向上につながりました。どのポイントで離脱しているかをアプリ内のイベントや時間軸でトラッキングしていくことができるので、ボトルネックを明確にして、施策を検討、実行、再評価を手間をかけずに実施することができます。
検討者へお勧めするポイント
スタートアップのアプリ事業者など、社内でのノウハウ、体制が定まっていない事業者の方にもハードルの低いサービスと感じます。
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大野 雄平
シェアリングテクノロジー株式会社｜旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ユーザーセグメントで顧客一人一人にあったマーケティング
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーセグメントが豊富
顧客一人一人の利用状況に応じてしっかりセグメントがされています。
「○○のページを何回閲覧した」「○○をしてから何日間経過した」などの
セグメントに応じてプッシュ通知やアプリ内メッセージの送信を使い分けることができます。
・アナリティクス面の充実
プッシュ通知の許諾率やアクティブユーザー数など、アプリマーケティングに必要なデータも充実しています。
また、ファネル分析という機能では、ユーザー行動に応じてCVRを可視化することができるので、施策の成果判断に役立ちます。
改善してほしいポイント
許諾率等のデータ出力期間を過去のデータ含め長期間出力できるようにしてほしいです。
定期的なデータ確認が面倒なため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーの利用状況に応じた訴求をできるようになりました。
今までは全てのユーザーに一括でプッシュ通知を送信していたため、
ユーザーにストレスを与えづらく効果的な施策が打てるようになりました。
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横幕 圭美
株式会社ＮｅｘｔＮｉｎｊａ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
東方LostWord
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
・設定の柔軟性
通知を送るユーザーの任意の行動に対し、様々な条件で簡単に設定ができ、A/Bテストも同時に行える。
・操作が簡単
初期設定さえ行っていれば、技術的な知識がなくとも、簡単に設定ができる。送付数もその際に確認ができるので、想定ターゲットの間違いにも気が付きやすい。
・PDCAの回しやすさ
管理画面に一覧で数値が並び、A/Bテストの結果もわかりやすく表示されるため、効果が高い結果をすぐに反映できる。
・カスタマサクセスチームの手厚いサポート
担当者のレベルに合わせ、操作方法はもとより課題解決の方法も親身になってサポートしてくれている。
・ダッシュボード・アナリティクス機能
設定したイベント毎のユーザーの利用状況が見られるので、ストアや自社ツールを介さずとも、アプリ単位でのレポートをすぐに見ることができる。
改善してほしいポイント
・設定できるメッセージの数
（一般的には設定数は多いと思いますが）ゲームアプリでの利用のため、ユーザーの行動が複雑になりがちな中、設定できるメッセージ数の上限がもう少し多いと嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・課金率の向上
ユーザーの進捗に合わせたIAPの出し分けが行えるようになったため、ピンポイントでのアピールが可能になり、課金率が数倍向上した。
・リテンション率のアップ
ユーザーの利用状況に合わせた複数のPush通知の設定と、A/Bテストも同時に行いつつPDCAが回せたため、アプリの理解深度別にログイン率の向上がはかれた。
検討者へお勧めするポイント
技術者を介さないとアプリ内施策が打てないのが課題の企業・マーケティング担当者だけで完結させたいPush通知やアプリ内メッセージ（ポップアップバナーなど）があるが、技術者を介さないと施策が打ちづらい企業・Push通知やアプリ内メッセージの効果測定も含めたレポーティングが都度必要な企業にとっては、非常に使いやすいツールだと考えています。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
アプリ内施策の運用コストを大きく下げる必須ツール
ABテストツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・非エンジニアでも使いやすい機能
・ターゲットやタイミングを絞った、最適なマーケティングを行うことが可能
その理由
・UI/UXやガイドも丁寧なため、非エンジニアでも使いやすい
・時間指定の他にも、個別ユーザー指定によって幅広い提案が可能
またユーザー行動に合わせた訴求も出来るため可能性が大きく広がる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・個別テスター機能
・開封率だけでなく、その先の購入率などへの遷移データ
その理由
・大規模ユーザーに投げる際の確認が大変。実際にチームでテストしてリリース出来るとより効率化されると思う。
・Repro単体では分析が足りず、他アプリとの連携や切り替えが必要になるため、補足範囲を広げてもらえるとより便利にはなると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・特定のユーザーに最新の情報を届け、売上を向上させる
・特定のユーザーに対して、新機能のテスト、情報収集
課題に貢献した機能・ポイント
・APIなどを用いて、過去に購入履歴のある方をターゲティングし、訴求することで大きな成果が出た。
・特定のボタンを押したユーザーにのみ、通知を送ることで新機能のリリース検討や改善をスピーディーに行うことが出来た。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
初心者でも簡単にアプリ内の施策が打てるようになります
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・管理画面がごちゃごちゃしていないので見やすく、初心者でも簡単に操作ができる
・アプリ内のユーザー行動がグラフ化されているのでプッシュ配信やmessage施策の振り返りがしやすい
改善してほしいポイント
・データを吐き出すだけで金額がかかるのは要改善。別ツールとのつなぎ込みがしづらいです。
・イベント起点プッシュ通知でコントロールグループ設定できないのは要改善。ABテストがしづらいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ポップアップの実装タイミングをReproのメッセージ機能を用いてABテストを実施、結果レビューが2.7から4.5に改善。
・アプリ内の隠れているが便利な機能をポップアップで伝えることでコンバージョンレートが改善されました。
検討者へお勧めするポイント
アプリマーケティングをしようと決めたら最初に入れると良いかもしれません。
初心者向けです。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
スピーディーなサポート体制が魅力です
Web接客ツールで利用
良いポイント
①丁寧でスピーディーなサポート体制
コンサル～施策設定まで一括してサポートして頂いたのですが、対応が非常にスピーディーでした。
課題のヒアリング/ユーザーデータ分析後に、計測ポイントのご提案を頂き、そこから社内でツールの組み込みを行ったのですが、
その時点ですでに複数施策を提案して頂いており、組み込み完了直後から複数施策を同時実行できました。
さらに数週間後には結果分析の共有、チューニングのご提案を頂くなど、とにかくスピード感のある進行で有難かったです。
また、複数名の方とやりとりをさせて頂きましたが
こちらの質問に対し、どちらの担当の方も丁寧で親切で、
さらに質問の回答だけでなく、施策のアドバイスやノウハウも合わせて教えてして頂けることが多く、参考にさせて頂きました。
②ツールの柔軟性と使いやすさ
様々なレイアウトでサイト内メッセージ（ポップアップなど）を出せる点はもちろん、
ABテストや効果計測など、一から開発をしたらそれなりに工数がかかってしまいそうな機能が全てデフォルトで備わっているため、開発工数の削減になりました。
設定方法も簡単で、簡単に見栄えの良いポップアップをすぐに設定できます。
改善してほしいポイント
・よく使うメッセージを、テンプレートとして保存できるとよい。
新しいメッセージを設定するときに、都度、ボタン色の変更などを行うのが手間なので。
自分流にカスタマイズした状態でテンプレートとして保存したい。
・メッセージの設定例や他社の事例を紹介して頂きたい
管理画面に様々な機能や使い道があることはわかるのですが、自分たちで使っていると施策がワンパターン化してしまい
あまり使いこなせている実感が持てない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・会員登録率の改善
・課金率の改善
・施策効果を数字で立証できるため、社内会議で承認が得られやすくなった
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金沢 隆憲
株式会社ｍｅｄｉｂａ｜広告・販促｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
使いやすさと丁寧なサポート
プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
管理画面が簡単なため、企画職でも迷わず操作をすることができます。
また、手厚いサポートがあるため、Reproを使った新規の施策などをスピード感をもって進めることができるます。
さらに、数値の分析を通して新しい施策を提案してもらえるので、サービスの数値改善に役立ちます。
定期的にReproの使用感やご要望を聞いてくださり、使える機能がどんどん増えているのもいいところだと思います。
改善してほしいポイント
Webプッシュ通知について、メッセージ機能のように、キャンペーンのゴールを複数設定することができるようなるとさらに分析の幅が広がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Webプッシュ通知やメッセージ機能を通して、施策の幅が広がったことで、ユーザーに新しい価値の提供をすることができるようになりました。
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Reproカスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERRepro株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご投稿ありがとうございます！ 弊社の運用プロフェッショナルや管理画面の使いやすさ、サポート体制をご評価いただき大変嬉しく思います。 いただいた改善ポイントについては貴重なご意見として社内にて検討させていただきます。 引き続きご意見等あればお気軽にカスタマーサクセス担当へご連絡くださいませ。 今後ともReproをどうぞよろしくお願いいたします。