三井 正貴
ブックオフコーポレーション株式会社｜その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
もっとグロースさせたいなら運用支援とセットの導入がおススメ
良いポイント
「リプロはツールにプロがつく」のキャッチの通り、プロフェッショナルが在籍しているのが一番のポイント。
アプリの仕様上、全機能を導入できていないという制約があっても、使える機能をフル活用して成果を出すための施策をプランニング・実行してくれている。
機能や管理画面に関しては、シンプルで使いやすいのでメンバーの学習コストもかからなかった。
わからないことや、相談事項が出てきた時のレスポンスも早いので、スピーディに施策を進められるのも◎
改善してほしいポイント
リリースされている機能に関して大きな不満はないが、ダッシュボードのカスタマイズ性などが上がると、ひとつの管理画面で完結できるのでPDCAのスピードと質が上げられると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・障害対応の際に、リアルタイムでアプリ内のポップアップでアナウンスが出来た。
アプリ本体に実装されているアプリ内メッセージが、「IT部門への依頼が必要」「表示パターンが１つ」など制約があったが、Reproの機能を使うことでお客様へメッセージを伝えることが出来た。
・アプリ評価を短期間で上げることが出来た 140%UP
検討者へお勧めするポイント
アプリをサービスの価値を伝えるツールの一つとしたときに、それが伝わる確率を高めてくれるサービスだと思います。
続きを開く
Reproカスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERRepro株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご投稿ありがとうございます！ 弊社の運用プロフェッショナルや管理画面の使いやすさ、サポート体制をご評価いただき大変嬉しく思います。 いただいた改善ポイントについては貴重なご意見として社内にて検討させていただきます。 引き続きご意見等あればお気軽にカスタマーサクセス担当へご連絡くださいませ。 今後ともReproをどうぞよろしくお願いいたします。