横幕 圭美
株式会社NextNinja|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
東方LostWord
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
・設定の柔軟性
通知を送るユーザーの任意の行動に対し、様々な条件で簡単に設定ができ、A/Bテストも同時に行える。
・操作が簡単
初期設定さえ行っていれば、技術的な知識がなくとも、簡単に設定ができる。送付数もその際に確認ができるので、想定ターゲットの間違いにも気が付きやすい。
・PDCAの回しやすさ
管理画面に一覧で数値が並び、A/Bテストの結果もわかりやすく表示されるため、効果が高い結果をすぐに反映できる。
・カスタマサクセスチームの手厚いサポート
担当者のレベルに合わせ、操作方法はもとより課題解決の方法も親身になってサポートしてくれている。
・ダッシュボード・アナリティクス機能
設定したイベント毎のユーザーの利用状況が見られるので、ストアや自社ツールを介さずとも、アプリ単位でのレポートをすぐに見ることができる。
改善してほしいポイント
・設定できるメッセージの数
(一般的には設定数は多いと思いますが)ゲームアプリでの利用のため、ユーザーの行動が複雑になりがちな中、設定できるメッセージ数の上限がもう少し多いと嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・課金率の向上
ユーザーの進捗に合わせたIAPの出し分けが行えるようになったため、ピンポイントでのアピールが可能になり、課金率が数倍向上した。
・リテンション率のアップ
ユーザーの利用状況に合わせた複数のPush通知の設定と、A/Bテストも同時に行いつつPDCAが回せたため、アプリの理解深度別にログイン率の向上がはかれた。
検討者へお勧めするポイント
技術者を介さないとアプリ内施策が打てないのが課題の企業・マーケティング担当者だけで完結させたいPush通知やアプリ内メッセージ(ポップアップバナーなど)があるが、技術者を介さないと施策が打ちづらい企業・Push通知やアプリ内メッセージの効果測定も含めたレポーティングが都度必要な企業にとっては、非常に使いやすいツールだと考えています。
Reproカスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERRepro株式会社|カスタマーサクセス
レビューのご投稿ありがとうございます! 操作のしやすさやPDCAの回しやすさ、弊社CSサポートをご評価いただき大変嬉しく思います。 いただいた改善ポイントについては貴重なご意見として社内にて検討させていただきます。 引き続きご意見等あればお気軽にカスタマーサクセス担当へご連絡くださいませ。 今後ともReproをどうぞよろしくお願いいたします。