非公開ユーザー
保険｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
拡張性と汎用性
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
チームみんなで使ってます。
分析しながらPDCAを回したいプロマネ、機能に組み込みたいエンジニア、促進したいマーケターといったサービスに携わるそれぞれのレイヤーが満足できるツールなのではないでしょうか。
わりと直感的なインターフェイスで非エンジニアでも触りやすいのですが、一方でアプリ内メッセでJavascriptが使えたり、UXオプティマイザーといった玄人機能も備えられており、チームみんなでReproを使ってます。
比較的最近追加された機能では「イベント起点プッシュ」に可能性を感じています。
乱発するとウザいアプリになりますので、本当にここぞという時に効果的に使うようにしています。
改善してほしいポイント
・スマホ最適化
これは結構前から担当の方にお伝えしたきたんですが（笑）
コンソールをアプリ化とまでは言いませんがスマホ最適化してほしいです。
出先や移動中にコンソールを見たい時が多々あり、今はピンチインピンチアウトを駆使ししてぎりぎり耐えています。
何卒ご検討ください！
・アトリビューション機能
ちょっと欲張りかもしれませんが、アトリビューション機能をReproが持ったら、もうほんとに何もいりませんｗｗ
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・アクセス分析/ファネル分析
→恒常的にアナリティクスに活用しています。基本的な話になりますが、作り手として利便性向上のために設けた機能やステップが意図通りの結果に繋がっているかを点検しながら日々UIUX向上に努めています。
・メッセージ
→スポット的なキャンぺーンやアンケートはメッセージ機能を使うことが多いです。基本のテンプレもよく使いますが、アンケートや動きを持たせたいものはJavascriptやHTMLでオリジナルで組み込むことも多いです。
検討者へお勧めするポイント
基本的なことはなんでもできます！ASOやWEBとの連携もワンストップでできるので(オプションのサービスもあります)おすすめです。
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竹林 健治
株式会社マックスグループ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
担当者がしっかりサポートしてくれるのでより有効活用できます。
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
様々な分析機能があり、用途によって使い分けることができるので非常に便利です。
リテンション分析では、施策実施の前後でのユーザーの変化が分かりやすく、施策が成功したか否かを判断しやすくなりました。
ファネル分析ではユーザーの離脱ポイントが分かりやすく、どこを改善すればいいのかが明確になりました。
ユーザーへのコミュニケーションとしてはイベント起点プッシュ通知がオススメです。
ユーザーのアクションに合わせて適切なコミュニケーションを取ることができるのでCVRの向上に役立っています。
改善してほしいポイント
プッシュ通知やアプリ内メッセージのフィルターが最大5つまでしか設定できないのが時に不便です。
また、分析系でのフィルターももっと幅広く使えると便利になるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ファネル分析にて新規登録時の離脱ポイントを知ることができました。
ユーザーの離脱阻害要因を仮説し、離脱ポイントを改善した結果、新規登録率が約25％良化しました。
検討者へお勧めするポイント
自分たちが「コレをやりたい！」ということはだいたい実行できるかと思います。
リテンション率やコンバージョン率の向上に非常に役立つツールです。
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非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
課題に寄り添ったサポートをご提供いただいています
ABテストツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Web接客に知見のある方や経験のある方に細やかなサポートをしていただける
・自分たちが気づけていない、着手できていない課題に対して解決策を提示してくれる
・
その理由
・2ヶ月に1度ですが話し合いの場を設けていただき、現状の課題の洗い出しや解決策を提案して下さります
自分たちでも気づけない盲点だった課題や、「こうやって課題に対して向き合えばいいのか」を教えてくださります
・「こんな課題があるがどうしたらいいか」など、非常にざっくりした依頼や、課題規模の大小に問わず、
これまでの蓄積された成功事例などの知見をふまえてご対応いただける
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・バッチ有無の細かい挙動の設定
・購入回数の定義などをこちらで決められる
・Adobe Analyticsなどの分析ツールと数値に差異が発生するので、数値分析の際にそれぞれの定義等をよりわかりやすくなると嬉しい
・他社事例の共有をもっといただきたい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・クーポンなどの利用促進に貢献（ご提案いただいたカウントダウン施策など）
・UIUX改善に際するテスト実施が容易にできること
・ABテストが簡単にでき、結果も一目でわかりやすい
課題に貢献した機能・ポイント
・WEBメッセージ機能
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田中 勇輝
株式会社アドバン｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
アプリのグロースに必須機能が詰まっています
Web接客ツール,ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・アプリ全体を俯瞰して見やすいアナリティクス
・細かい機能や設定まで充実しているプッシュ通知
・細かい機能や設定まで充実しているアプリ内ポップ機能
その理由
・グロースに関わるマーケター/デザイナーがエンジニアに依頼することなく改善PDCAを回せるので、施策アイデア→実施→結果収集→継続/変更判断の流れが高速で回しやすい。
・上記に関連して、余計なバグやミスなどのリスクも減らしやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・だいぶ前から要望しているが、曜日別（週ごとの繰り返し）のアプリ内ポップの設定ができない
（プッシュ通知ではこの設定は可能）
その他は特にないと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・プッシュ通知の許諾率を40％強から、50％強に引き上げることに成功
・翌日RR（継続率）を20％台から、40％弱まで引き上げることに成功
・アプリの売上が上下した際に、「集客要因」なのか「アプリ内施策要因」なのかをおよそ見極めることができるようになった
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ユーザー行動を可視化できる素晴らしく手放せないツール
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
Reproを導入したことで、ユーザーの行動が手に取るように見えるようになった。
ダッシュボードも見やすく、サービスの課題もいち早く発見できるためPDCAサイクルを高速化することができてます。施策も直感的に行うことができるわかりやすいUIなのも嬉しい。スタッフサポートもスピーディーなんですごく助かっております。
改善してほしいポイント
・ファネル分析をもう少し粒度細かく設定できると嬉しい。
・アプリ内メッセージや、プッシュ通知のキャンペーン本数をもう少し多く設定できると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Reproの管理画面にログインすることで、他チームであっても横断的に共通のコミュニケーションが取れる。
共通の課題認識を持って会議、会話ができるため業務効率の向上をはかれております。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
モバイルでCRM施策を始めてみるならおすすめです。
ABテストツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
結論、Reproはかゆいところに手が届くお手軽なCRMツールです。
Firebaseのエンゲージメント機能でも大枠の同じことはできるのですが、Reproの方がかゆいところに手が届く細かな機能で差別化を図っています。
改善してほしいポイント
最初はツール内の言葉の定義に戸惑うので、ツールチップで都度定義を確認できるようになるといいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CRM施策を始めるきっかけとなりました。簡易的なプロダクト分析ができることで、仮説だしから施策の実行まで一貫してできるようになりました。
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本橋 直樹
株式会社グリフォン｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サービス運用に非常に重宝させていただいております
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
ソーシャルゲーム運用において、プッシュ通知とinAppEventを大変利用させていただいておりますが、基本的に「こんな事できたらいいな」ということは全てできるくらいの充実した機能やユーザビリティを備えていると思います。
細かいユーザーセグメントから訴求内容別の効果検証や振り返りもしやすく、設定方法も直感的なのでおそらく覚えれば誰でも運用可能だと思います。
また、導入時(実装時)からRepro側に担当のスタッフの方が付いてくださり、初期設定なども含めてかなり手厚いサポートをいただける点も非常に高評価です。
改善してほしいポイント
随時アップデートも繰り返してくれており、今の所は希望用途的に過不足ない状態で使用させていただいておりますので、特に改善してほしいポイントは思い当たりません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ソーシャルゲーム運用において、「プッシュ通知」というのも自体が大変重要で効果がある運用手法の一つなのですが、単純にそれが使いやすく便利に設定・実施できることが非常にメリットです。（多い月だと1ヶ月で30〜40個の通知を設定します）
また同じ施策の告知でも細かく訴求内容や画像を変更して効果検証することで開封率を何%も向上させるなどの効果も得られています。
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河 田晃範
株式会社SUNYSIDE｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
シンプルで使いやすいのと、サポートが手厚い。
ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
UIがシンプルなので、運用フローを整理すればだれでも利用できる。
ツールの使い方としてのサポートだけでなく、マーケティング活動のサポートに入ってもらえるので満足度が高い。
改善してほしいポイント
しいていえば仕様詳細や細かいハウツーがまとまってると良いと思いました。
質問すれば即レスで教えてくれるので特に不自由はないですが、公開可能な事例などがいつでも見られれば良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規獲得ユーザーの会員登録率の改善、課金率の改善に利用できました。
アプリ内でのキャンペーンの訴求においても体験を最適化できたと思います、
検討者へお勧めするポイント
サポートが手厚い点
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
なかなか使い勝手の良いPUSH通知ツール
ABテストツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・特定の日付にイベント開始を通知することだけではなく、
ゲーム開始からN日目に通知や、ゲーム未起動がN日続いたら通知するなど、特定条件の通知を常時設定できる所。
「ゲーム開始からN日目に通知や」設定を1つ用意すれば、
条件を満たしたユーザーさんに自動的に配信されるので助かっています。
・下書き保存ができる。
以前利用していたツールが下書き保存できず、その場でダブルチェックしてもらうしか無かったが、
下書き保存ができるので、下書きの設定をダブルチェックしてもらえるため、運用しやすいです。
改善してほしいポイント
・複数の条件を設定する際、数値の設定上限が低いためもう少し幅を広げてもらえると助かります。
・初期の設定枠数が上限20と少ないので30くらい設定可能だと助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・初心者ログインボーナスを全部受け取らずに離脱してしまっているユーザーさんに対して、
復帰を促すPUSHを設定し、効果が得られました。
検討者へお勧めするポイント
他社のPUSHとは機能比較できていませんが、
1件のPUSH設定で、条件を満たしたユーザーさんに対して永続にPUSH通知できる
定期送信のPUSHは良い機能だと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
感覚的に使えるツールです
Web接客ツール,ABテストツール,アプリ分析ツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
マニュアルやサポートも充実していて、わからないところを解決するまでのユーザー体験からも、日々学ぶものがありますが、基本的な使い方は、とてもシンプルで、マーケターが感覚的に使える、使いやすいツールです。
導入後も新しい機能が追加され、使いやすさも日々向上しているところも、満足していますし、絶えず改善を続ける姿勢そのものからもたくさん学ばせていただています。
改善してほしいポイント
接客ツールのような役割で使用する際に、やはりステップ配信の機能があるとさらに細かいコミュニケーションができるようになると思います。
管理画面でも分析は充実してはいますが、配信後の結果など各ログを弊社の分析ツールと連携できると、配信後の分析がさらにリッチなものになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プッシュやアプリ内メッセージなどの効果を、分析チームや開発に依頼せずとも、数値がすぐに確認できるようになり、またABテストや効果測定も、運用担当がすぐに実装できるので、これまでよりも多く、かつ早くPDCAを回せるようになりました。
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Reproカスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERRepro株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご投稿ありがとうございます！ 使いやすさやイベント起点プッシュ通知機能をご評価いただき誠にありがとうございます！ 貴社アプリのUI/UX向上にお力添えできたこと大変嬉しく思います。 また、改善ポイントもいただきありがとうございます。貴重なご意見として社内にて検討させていただきます。 引き続きご意見等あればお気軽にカスタマーサクセス担当へご連絡くださいませ。 今後ともReproをどうぞよろしくお願いいたします。