非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
業務担当者の業務効率化＆生産性向上と稼働時間の短縮に貢献
RPAツールで利用
良いポイント
ロボパットの一番のポイントはあまりITリテラシーが高くなくてもロポの組成や操作がしやすいという点です。最初はある程度のレクチャーは必要ではありますが、ポイントを覚えてしまえば使い勝手が良く、プログラミングができるスタッフ以外の経理や営業などのあらゆるセクションで利活用ができます。
これにより、毎日おこなう定型的な業務を自動化することにより、業務担当者の業務負担が軽減され業務効率化と生産性向上のほか、「その作業をおこなうための労働時間」が削減することにより、実際に残業時間の削減に繋がっています。
また、定型的がゆえに慣れからくるケアレスミスも削減することにより、作業進捗が進み、作業内容によってはお客様にご迷惑をおかけすることもなくなりました。
また組成についてもある意味マウスの操作でパズル感覚で行うことができ、組成を担当したスタッフが正しく稼働できたときの達成感もあり、その経験がもう一段上のレベルのシステムを構築しようという意欲があり、組織全体通して「使ってみよう」という空気感が広がって組織全体がDX化に貢献しています。
改善してほしいポイント
基本的にはマウスとキーボードの操作を中心とした操作でロボを作成することができますが、多くのスタッフを利用する観点で見るともう少し業務手順やフローを可視化できるようなUI/IXがあると、ITリテラシーがあまり高くないスタッフも苦手認識がなく操作できるのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ご成約をして頂いたお客様宛のメールアドレスに自動的にヒアリングシートやアンケートシートを送付するロボを構築することにより、担当者が一件一件手作業で行っていたメール依頼作業が自動化することができました。このことにより大幅な業務時間を削減することに寄与しております。
また手続き関係や経理処理関係などについても定型的な業務を自動化するに生産性向上に寄与することができ、殆どのスタッフの残業時間が一時期月平均80時間以上あったのが月平均20時間以下に削減する効果が得られております。
検討者へお勧めするポイント
RPAを活用したい業務の業務量と担当者の作業時間を算出することで費用対効果が表れてくると思いますので金額本位で検討しない方が良いかと思います。
