サポートが手厚く、初心者でも使えるようになれるツール

改善してほしいポイント

Webhook機能が追加されたら、より嬉しいですが、代替案としてのロボット作成もヘルプデスクに用意されていたので、似たような動きができるロボットの実装はできています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入部署の効果測定はこれからですが、RPA含むいろんな業務改善系ツールを導入する際、使用者に浸透せず、メンテナンスやカスタマイズが属人化するという課題がありました。
導入後は、初心者でも必ずロボットを作り切れるようなサポート体制が充実しており、安心して周りに勧めることができています。