非公開ユーザー
その他小売・卸売|総務・庶務|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
操作性の良さと手厚いサポート
RPAツールで利用
良いポイント
RPAを初めて導入したのがロボパットDXですので、他社との比較はできませんが、大きくは2つの点が優れていると思います。
①操作性が良い。アプリの基本的なデザインが分かりやすく、操作もシンプルです。高度なITスキルがなくとも一般的な事務系人員のPCスキルで充分やっていけます。
②導入時の立ち上げからとても面倒見が良く、自立歩行できるようサポート体制の手厚さに感謝しています。WEB家庭教師、ヘルプデスク等、機動的に各種サポートを使い分けることができるのも良いです。
改善してほしいポイント
ヘルプデスク、ロボパットチャンネルがもう少し使い易いと良いです。
具体的には、
①記事投稿形式の作りであり、事例集の内容が多いため、初心者には目的の内容が探しづらい。
(検索をしても必要以上にヒットしてしまったり、事例集の中から必要な内容を見つけ出すのに時間がかかる)
②検索に頼らなくても探せるように、トップページにカテゴリー別の目次があると良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
①繰り返し作業による誤りなど、ヒューマンエラーから解放されました。
②作業時間を削減・短縮できました。誰でもできるが誰かがやらなければならない。そんな面倒くさい作業を行ってくれるのがロボです。また、タイマーを活用してロボが業前に作業してくれるので、出勤時には事前処理が完了している為、すぐに自分の仕事に取りかかれます。
③休みの時でも他の人に業務を引継がなくて済みます。
④1個人が作ったお仕事ロボに少し手を加えるだけで複数人が使えるお仕事ロボに。各人で共有し合うことで、個人プレーからチームプレーに変化が起きています。
検討者へお勧めするポイント
手厚いサポート体制はとても安心感があります。