RPA初心者の私でも使えています

改善してほしいポイント

「動作が不安定」
他のロボの状況は分かりませんが、１２月に導入してからすでに２回バージョンアップがありました。
トライアル時から動作が不安定なことがあり、昨日うまく動作したシナリオが今日はエラーになったりすることがあります。まだまだ改善の余地を残したままリリースされているのかな？という感想を持っています。
「サポート体制」
ヘルプデスクはチャットではないので、オンタイムでの回答は望めません。ログを添付したり画像を添付したりして状況を伝えるのですが、当方は素人なので不具合などの状況ををどういう言葉で説明したらいいのか悩みます。ネットで接続してライブサポートしていただけるととても助かるのですが、マンパワー的に難しいとは承知しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＥｘｃｅｌやＣＳＶのデータを販売管理ソフトに転記するロボを作りたくて導入しました。トライアル時に、操作説明を兼ねてスターティアの方と一緒に骨格を作っていきました。その後、電話やメールなどでサポートを受けながら１週間程度でほぼ完成。初めてのロボットのスピードは人による手入力の１．５倍ほどしかないのですが、なんといっても持久力が違いますので、業務終了後に起動して明朝出社したときには終わっているという状況を作ることができました。
もちろん夜間にエラーが発生したこともありその修正にも時間がかかりますが、そういったことに費やした時間はあっという間に取り返しました。

検討者へお勧めするポイント

複数台で使用したいライトユーザーにはコスパは優れていると思います。