Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforce内での迅速なコミュニケーションを実現

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォース内で案件管理をする際にChatterでやり取りをしています。通知機能を使えば外回りで出ている営業マンもモバイルからセールスフォースにアクセスすることで迅速な案件管理のコミュニケーションが可能になる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスチャットとしてはSlackをメインに使用しているので、ChatterがSlackと連携できてセールスフォース上の案件と紐づいたら利用する側としては１つのツールだけで良くなるので非常にありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マネージメント側が各案件の進捗に対して案件に紐づいた形で問いをたてられたり、アドバイスを行うことができている。セールスフォース内で行えることによって該当案件が受け手にとってもわかりやすく、関連情報（活動履歴など）にもすぐに飛べる。

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前田 真妃

まんがたり｜広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内全体のコミュニケーションツールとして利用できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットでグループを作ったりもできますし、各支社ごとの情報共有するのも簡単にできて便利。チャット内でアンケートを実施することもできるため、連絡を取り合う時間が省けます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

スマホで使いやすいCMRサービス

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セースルフォースで使える、チャットサービス。顧客の商談や取引先に紐付けて、社内で情報共有をできる場。画像もつけられるので、文字コミュニケーションが少なく済む。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceと連携できるコミュニケーションツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ビジネス用のチャットツールですが、Salesforceと連携している所に強みがあります。
案件管理をSalesforceで行なっているなら便利なツールです。

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中本 達也

エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

行動記録を行うためにまずはここから

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コミュニケーションツールであふれる社内ではあるが、営業チームや協力会社とセールスフォース内でコミュニケーションをとるには利用不可避のツールだと思います。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有ツールとして超助かってます。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

一つの共有コンテンツに対してちょっとしたメモや所管を残しておいて、それがリアルタイムで共有されるところ。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

活用することにより、社内共有がスムーズに！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同じ事業部のメンバーや上司のアカウントをフォローしておくことで
メールや電話で確認しなくとも、その時の状況が共有できる。
また、上司からしても状況がわかる、過去の状況がわかる為、
活用する前より仕事がスムーズだった。

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

パートナー企業・社内PJメンバーとの円滑な情報共有が可能に

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

直観的に操作できるインターフェースが優れていると感じます。Facebook等のSNSに投稿するような感覚で使えます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

いろんな業務に活用でき万能！！

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・使用用途が多彩
・顧客管理などにも利用可能
その理由
・使用用途が多彩/顧客管理などにも利用可能
⇒本当にいろいろな業務に活かせるツールです。
　顧客に対していろんなステータスを設定し顧客の管理が可能。
　その他の対応履歴の作成や複数の業務を管理などができ、シェアード運用にも適している、非常に便意なツールだと思います。　

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceのメッセージ機能

ビジネスチャットで利用

良いポイント

誰でも簡単にチャットをすることができる。
メンションが使えるので情報がすぐに伝わる。
いいね機能があるため、誰でも簡単にコミュニケーションが取れる

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