自走ハードルが高く、エラー時の即時対応も難しい

改善してほしいポイント

とにかく管理画面がわかりづらく、機能自体の構造や機能間の画面移動、何を操作したらどう処理されるのかが難解。また、エラーが発生した際にも要因特定をしやすくしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーのWebサイト上での行動起点で購入やクロスセル、会員プログラムの利用促進ができるようになった。また、店舗での購買行動をトリガーにし、アンケートを配信することで、ゼロパーティーデータを集めながら接客改善にも活かせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

社内にデータマネジメントの担当者やクエリ（SMC独自のスクリプトも含む）を書ける担当者がいないと、本ツールの単体導入では自走するのが難しいので、支援会社もセットで選定することをおすすめ。