最大限に活用するには、知識や技術力が必要なツール

改善してほしいポイント

システム自体の操作性の難しさ
・キャンペーン機能の効果的な活用方法が未だに理解できていません（利用開始から２年以上経過）。直感的に操作することは難しいと感じています
・分析機能をうまく使えていません。MA施策の効果測定をするためにキャンペーン機能を活用する必要があると思っていますが、前述した理由から、分析がうまくできていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単独で他社のMAツールを使用していた際は、営業との連携がうまくいかず、クロージングにつなげられず、機会損失がありました。このツールをSFAと連携させることで、その課題は解決できました。

検討者へお勧めするポイント

「セールスフォース」と連携させることを前提に使用すべきだと思います。このツールをMAツールとして単独で利用することはあまり想像できません。