やや難易度は高い

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

機能が豊富な分、初心者が１から全て準備しようとすると苦労すると思われますが、サポートベンダーも多いので、知見の豊富なSIを活用してシステムを構築すれば、スムーズに進むと思います。実際、私もSIのサポートを受けて、関連書籍などで得ていた知識で実施したいと思っていたような施策を早期に運用開始までつなげることが出来ました。
実際に動き出してから、レポーティングをカスタマイズするために画面上で操作してみましたが、こちらはとても分かりやすかったです。