SF関連ツールを入れているのであれば迷わず選択

改善してほしいポイントは何でしょうか？

素人には少しハードはあります。
ただ、MCサクセスマネジャーが、専門のスタッフをアサインして社内勉強会を企画してくれますので、この勉強会で足掛かりにはなります。（契約により、有償・無償はあるとは思いますのでご確認ください）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各商品のMA構築により、年間数千万規模の導入効果を得ています。もはや、MAはデジタルマーケティングの基本のひとつ。「自動化」することで、マーケッターの工数を減らし、新しい戦略への検討時間にリソースをまわすべきだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シナリオは各社でつくる必要がありますので、そのシナリオを作る前に、きちんと分析・仮説・検証（ABなど）を行い、きちんと有意性あるデータを確認して、ジャーニーを作った方が、成功への近道だと思います。「勘と経験」ではなく」データに基づいて」本ツールの利用を活用ください。