生成AI機能
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エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
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高機能。慣れが必要
良いポイント
主に顧客管理、営業活動管理にユーザとして利用している。活動記録のために様々な追加が柔軟にされているようで、利用者側でのカスタマイズが柔軟にできるようである。
顧客リスト作成やカスタマイズがユーザレベルでも操作可能なこと、顧客を切り口に、他の人が投入した商談活動状況などの検索が容易であり、顧客対応上の情報収集がやりやすい。必ずこれに投入する、というルールを厳格にすることが重要と感じている。
改善してほしいポイント
データ検索機能は充実している印象だが、キーの設定が少々専門的すぎる気がする（慣れれば大したことではないとも思うものの）。例えばGUIを用い、直感的に必要項目を表示させたりソート順、表示順などを指定できればありがたい。
自身だけの感想だが、周囲を見ても活用しているユーザが決して多くなさそうで、操作の難易度が高いことも要因ではないかと推測している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザリストを作成する作業において、一度ひな形を作成しておけば自由に項目設定、並べ替えができることで、導入前の煩雑な作業からみると1/10以上の稼働削減となった。
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