生成AI機能
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ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
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高度な要件に応えられる顧客管理ツール
良いポイント
グローバル単位でSFAツールのシェアが最も高いだけあり、非常に機能は充実しています。
APEXという独自言語を利用してカスタマイズができるため、基本的にはどんな要件も満たせるのではないかと思います。
またSaas製品特有の定着化へのハードルが高いという課題についてもTrailheadがあることにより、解決できています。
組織内で営業プロセスが属人化しており、業績に波高が生じている企業にとっては営業のお手本となるようなツールですので導入をお勧めいたします。
改善してほしいポイント
機能に応じたエディション区分を細分化してほしいです。
Salesforceは非常に機能充実はしているのですが、正直さほど或いは全く利用していない機能も多々あるため、多少勿体無く感じているので、機能を絞りこんだ値頃感のあるエディション販売もしていただけるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業プロセスを可視化し、上司や高実績プレイヤーからのたくさんのクリティカルなアドバイスが発生することにより、最適なセールスプロセスが社内に共通化するため、企業として売上向上を果たすことができました。
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