今の営業に必要不可欠だが、連携まわりがいまひとつ

改善してほしいポイント

・サポートプランでない場合、QA対応をチケット制で起案することとなります。
　この回答はあくまで機能に対する回答で的を射ない場合も多く、2-3日を要するケースもあります。
・営業担当の質により評価が大きく変わるツールだと思います。また社内文化から営業担当が1～2年に一回は変更となります。
・連携できるサービスが多い反面、設定は非常に難解です。（エンジニアレベルの知識が必要）
　特に構築を外部に委託した場合、細かい設定が変更しづらく「多機能で便利」より「不要な機能が多い」感覚になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

報告資料の作成、という生産性のない作業が一切なくなります。
大まかですが1週間に2回、1時間の報告資料作成をしていたため、1か月8時間の削減効果が見込まれます。
また作業時間短縮だけでなく、情報をリアルタイムで確認できるため営業のスピード感が大幅に向上します。