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1非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
もう10年くらい使っているので、ほかが分かりません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
弊社では、CRMとSFAとして利用しています。
ただ、10年以上利用していますので、10年のうちにカスタマイズしすぎて、普通のセースルフォースとは離れてしまっています。しかし、業務への密着度活用度が非常に高く便利に使っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
料金が高いと、毎年問題になっていること。それでもやめないからいいじゃないかと思いつつも、容量課金なので仕方がないが、長年利用していたら安くしていくことを検討してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポートから、営業、請求、マーケの全ての部署をつなぐツールとなっているため、一気通貫した運用ができていること。
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