非公開ユーザー
不動産賃貸|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
顧客とのやり取りを記録できる
良いポイント
メールやIP電話の記録を顧客毎に紐付けできるので、担当者以外でも履歴を確認しつつ対応ができる!
シフト勤務なので、顧客から電話が来た時に担当者不在の場合がよくありますが、履歴を追えるので一から説明してもらわずとも応対できるので助かってます。
改善してほしいポイント
chetter機能で、画像や資料の添付が1つしか出来ないので、複数のスクショを貼り付けたい時にまとめて投稿できないのが少し不便です。まとめて貼り付けたいです!
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ケース作成ができるので、入居者からのクレームや修繕状況が一目瞭然で、対応漏れに気づきやすいです。
個人に対してはもちろん、グループ宛にもメンションしてchetterで会話ができるので、誰にどうしてほしいという指示がしやすく、対応漏れが減りました。
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