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情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
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CRMの最高峰、これ以外に考えられない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
現在500名規模の会社で、顧客数は30万人程ですが、やりたいCRM活動の全てが網羅されていると感じます。一見とっつきにくく、なれるのに大変な気がしますが、営業のITに弱い人でも一ヶ月もすれば使いこなすことができるような直感的な仕様になっています。
また、学習用のコンテンツも充実しており、業務フロー構築未経験の人間でも、コンテンツを通して資格を取り、本業にすることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メール誤送信防止のフローがあると良い。直感的な使い勝手なのはいい面ではあるが、一方でメールの誤送信を起こしてしまうことも多々ある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報が一元化されているため、複数人が同時に円滑に営業活動を行うことができる。
またメールの一斉送信ができたりや、様々なクラウドサービスと連携することで、営業活動の生産性が上がった。
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