顧客情報を活用し、やるべきことの可視化できます！

改善してほしいポイント

一般ユーザー目線で言うとレポートの作り方が、難しく感じることも多いです。
でもこれば自分で機能をいじっていけばできるようになるのでそこまで改善が必要かと言われるとそうでもないかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

停滞していた案件に対して、何が原因か探るために前に受注した案件の傾向を調べました。そうすると会って商談する人が違うことに気がつき、アプローチを変えたことで受注に至るケースがありました。
埋もれてしまっている案件の受注角度を上げる分析で大きく力になってくれました。

検討者へお勧めするポイント

初めは効果を感じにくいかもしれませんがデータを貯めていけば行くほど効果を発揮してくれるサービスだと思います。
今後のビジネスを発展させていくにあたり顧客ごとのお作法を守りながら商談を継続的に進めていくには過去の背景を見る必要があります。そんな時にSFAがあるかないかで売上はもちろんですが、顧客との関係性構築にも影響が出てくると思います。
先行投資に近いイメージになりますが、データ活用はこれからのビジネスにおいてキーになると思いますのでお勧めします。