Item: Agentforce Sales
Rating: 3.5
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

カレンダー機能が非常に優秀です、チームをユーザーが決めることもできれば役員や上層部に通知せずにデフォルトのカレンダーに入れることができます
また、CRMとして優秀です。
案件を入力していけば顧客台帳が自動的に出来上がっていく、人員交代の場合にも役にたっています

改善してほしいポイント

データを十数年保持しようとするとコストがとても大きくなります
データセンターのようなものの提案も一緒にしてもらえるとよいです
なによりCRMで何年もデータを保持したいと考えている中小企業が多いはずですから、手を付けていただきたい部分です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特筆すべきはクラウド型であること、CRMであることです
定期的な人員の入れ替えが発生する弊社では、そのたびに顧客の引継ぎ資料を作成します
時期が来ると30時間ほど月にかかります
それがほぼなくなりました、90%以上の削減率です

検討者へお勧めするポイント

顧客管理で悩まれている企業様は非常に強力な効果を発揮してくれると思います

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CRMとして組織改革の呼び水となるシステム