何でもだいたい出来るが故の使いづらさはある

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何でも出来るように設計されてある分、使いこなせる人がいなければ宝の持ち腐れになってしまう点です。
もっと簡単に各種設定まで出来るようになってくるとより良いなと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リード創出からナーチャリング、受注、受注後のカスタマーサクセスまで、一貫して情報を管理することで今まで見えなかった再現性の部分が少しずつ見えるように、予測できるようになってきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは自社で「どうしたいか」という目的・意図を明確に持った上でスタートされることをお勧めします。