リアルタイムに集計されることが入力のモチベーションアップに！

改善してほしいポイント

・スマホアプリの関連リストを表示するまでに何回もタップしなければいけないところ。カスタマイズで調整できるようにしてほしい。
・電子化が進んでデータでやりとりすることが増えているので、添付ファイルの容量を上げてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたSFAでは、リストもダッシュボードも定時更新のみでリアルタイム表示ができず、定期会議の前に急いで登録された情報が反映されていない等、現時点の正確な情報を利用することができませんでした。その結果、Excelで集計するようになり、SFAへの入力の必要性が下がってしまいました。
Salesforceに切り替えたことで、ユーザー各自が簡単にリスト・ダッシュボードを作成できるようになり、入力した情報を可視化して振り返ることができるようになったので、登録率の向上だけでなく、Salesforceに登録される顧客の情報の量・鮮度も上がりました。