Item: Agentforce Sales
Rating: 4.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

感覚的に利用することができ、機能追加が簡単にできる、必要な情報を簡単に検索することができる、自分が見たい情報がすぐ探し出せる、活動履歴の確認も容易で、扱いやすい、レポート、ダッシュボードも簡単作れ、集計がいつでも見れす、毎日メールでレポートの通知がみれるのが、助かる。年に数回アップデーがあり、常に最新盤を利用できてる安心館がある。セキュリティーもしっかりしていて、安心して利用できる。

改善してほしいポイント

いろいろな製品があり、知識をつけたり、勉強したりするのが大変、資格やトレイルヘッドの勉強量がおおく、大変、製品を触ると、もっといろいろな機能を使いたくなるので、知識をつけることが大変で、本来やらなきゃいけない仕事に影響が出ないように注意が必要になる。ライセンスの種類によって制限や、利用できる機能などがあり、どんなライセンスを利用してよいかわかりずらい、そして値段が高く感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客、営業などの情報が俗人化していて、情報が紛失したり、さがしたりすることが困難、個人によって情報がバラバラなので、データーをためることが大変だった。salesforceを利用することで、一元管理ができ、探しに行く場所が1つになった、また入力すつ情報が整理され、データの構造化がはかれて、レポートなどの集計の制度が高くなった

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