非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者
データ入力を確保すれば、品質維持・情報共有・定量分析に便利
良いポイント
・SaaSのため、導入が早く、インフラ管理が不要
・最初から画面や機能が実装されているため、一定の設定は必要ですが、すぐに利用できる
・案件内容や進捗状況をデータ管理でき、営業担当と管理者間で共有。報告やフィードバックを迅速に行える
改善してほしいポイント
・画面操作をさらに直感的にできるようにしてほしい
・オブジェクトのデータ入力/照会操作は画面上のタブから行っていくが、オブジェクトごとに画面入力・照会の操作が必要。業務オペレーションとして、利用者にはオブジェクトやタブを意識させることなく操作させられるような画面構成がほしい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・訪問営業の支援ツールとして利用。訪問営業における、下準備(企業分析・提案商品検討など)やアポイントメント、商品提案、経済条件調整といった、各工程で行うべき事項を明確化できた。また、これらの事項を行わないと次工程へ進めないようにしたことから、営業活動が抜けもれなく行えるようになり、一定の品質を確保できた。
・上記の訪問営業の現工程や進捗状況をデータ管理することで、レポートやダッシュボードで個人単位の営業成績の実績や見込みが可視化でき、好成績に対しては営業活動を分析する素地を構築できた