SFAツールの利用からSaaSとの連携まで可能な柔軟なCRM

改善してほしいポイント

機能が多いゆえに情報管理が煩雑になりやすい点、また、API参照名とオブジェクト名が
不一致である標準オブジェクトがある点は対応付けの説明を要するため改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他IaaS,SaaSソリューション(AWS等)との連携により、新規顧客の商談・窓口対応を他ソリューション
に寄せ、顧客管理をSalesforce側で一元管理することでリードから伴走までの連携をスムーズに実施することができるようになった。また、Agentforceによる情報の横断検索（RAG）により、情報管理が容易となった