データを管理して活用するために最適なツール

改善してほしいポイント

導入と定着がハードルが高い。設定が複雑であったり、自社に沿ったカスタムができるまでは、なかなかSalesforceが理解しにくい。トレイルヘッドなどの学習サイトはあるものの、管理者ユーザーであっても自社には必要のない設定だなと思いながら学ぶことも多かったので、（知らないだけかもしれませんが）もっと手厚いサービスがあったらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文書管理されていた営業部門の案件・顧客管理のデータ化。また営業成績の集計。導入前まで文書管理されていた案件や顧客管理をすべてSalesforceで行うことで、管理がしやすくなっただけでなく、どんな層のお客様が多いのか、お客様がどんな懸念点を持ちなのか、今まで感覚でしか図れなかったものがデータとして集計することができるようになった。