Agentforce Salesを実際に利用してみて

改善してほしいポイント

これは弊社の問題でもあるのですが、他システムから顧客データを連携したところ、全角・半角などの違いで同じ会社にもかかわらず複数の会社が登録されてしまっております。似た社名を統合するのを助けていただくようなシステムがあれば助かります。
また、Wordなどのフォーマットからコピぺすると、書式がおかしくなってしまい直すのに時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入したことで、営業間での暗黙知の可視化が進みつつあると感じます。これまでは、議事録はWordを用いており、なかなかファイルを見つけ出すのが困難でした。検索することですぐに見ることができて助かっております。