生成AI機能
0非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
SFA, CRMといえばSalesforce
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
やはり、SalesforceのUIは非常に分かりやすくファーストビューで顧客の商談情報・活動履歴を一目で見れるという所は非常に使いやすいです。
あとは、レポート機能での絞りたい条件で商談、顧客を絞り込みそれに対しての施策をうて、セグメントする事によって応率が反応率が格段に変わる所もオススメのポイントです。
Salesforce.com社のマーケティングツールとしてあるPardotとの相性はもちろん良いのでMAと絡めてマーケティング活動、営業活動の効率が非常に良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
外資の製品だけあって日本語対応が微妙な部分がまだまだあります。英語で調べた方が早い時があったりするのでそれは今後の課題だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Pardotと連携させることによって、見込み客のアクティビティで営業をかけたり電話営業を行えるので、電話がツールを活用する以前に比べて50％架電率が上がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Salesforceが多くのプロダクトを持っているおり、その製品との相乗効果は非常に高いと思います。あと連携の部分でも柔軟性があるので使いやすさ、柔軟性がとても良いです。
続きを開く
