これまで使ってきたCRM/SFAツールでは一番使いやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

豊富な機能で、組織として必要な機能全てをブラウザー上で完結させる。
顧客情報、商談情報、マーケティング情報、その他諸々のワークフローなども一つのツールで対応できるので便利。

レポート機能は、とくに便利です。
様々な軸で売り上げデータを抽出する為のレポートを自分で作成できるだけではなく、そのルールを保存して繰り返し利用する事が可能です。また作成したレポートを他の人、メンバーにも共有可能。慣れている人が近くにいれば（きっといるはず）、ちょっと教わるだけで、自分でいじっているうちになんとなく使い方も会得できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーとして使っている分には、特にない。
現在の組織では、登録されている情報がそれほど多くないからか、検索時のパフォーマンスも良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の一元管理。
必要な情報に、いつでもどこからでもアクセスできる。
情報を探し回るのに時間をかける事がなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これまで、Salesforce 以外のツール３種類（Siebel, Dynamics CRM, Kintone）を使ってきましたが、転職して初めて利用した感想は、抜群にパフォーマンスが良い、と言う事。検索して待たされることは殆どなく、操作も直感的に解りやすい。

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