セールス管理としては必須です！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セールスの人にとってみると、入力項目が多かったりすると億劫になるので、アドミンの方がどこまでを管理するかがおおきなポイントになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスのステータス管理。
パイプラインの管理。
ミーティングの管理。
契約書の管理。

すべてのビジネスログを残すことで、引き継ぎなどもスムーズにできます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用的に高いかもしれないが、ツールを一つに導入するメリットはかなり管理コストを削減できると思いますし、他のツールとのコラボレーションもしやすいと思います。