SFAを超えて、CRM、原価管理何でも管理できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Lightningに更新されてから、ページ遷移時のリロード待ち時間が長いことがストレスにはなります。その間、Salesforceのキャラクターが出てくるのは、一瞬期は逸れますが。それさえなければ言うことなしです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforce Sales Cloudを導入することで、複数でのエクセル管理が無くなりました。一番の課題解決は、月末に向けての売上実績・予測や、月次収支、クライアント別収支等を、レポート機能を活かしてリアルタイムで見れるようになりました。確実に、事務的な管理工数が一気に減らせることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforceは価格は張りますが、営業メンバーが10人を超えてくるなら全体の情報集約ツールとして非常に優れています。毎日の活動日報登録、chatterを生かした情報共有、Sansanとの顧客情報連携等も優れているので、営業事務的役割の工数削減もできますし、何よりも営業メンバーがリアルタイムで把握できることも多いため、営業系の部署にはお勧めです。