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ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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カスタマーサクセスへの対応が素晴らしい！
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
製品の品質が高いことは言うまでもないと思います。コロナが始まって以降、既存顧客に対するカスタマーサクセスへの意識が大変強くなってきており、ベンチャー企業の弊社に対しても、何度も勉強会を行ってくれたり、インサイドセールス立ち上げのノウハウやKPIなど参考になる情報が惜しみなく提供してくださいました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
しいて言うならダッシュボードの使い勝手をもう少しよくしていただけると大変有難いです。アインシュタインまではいかなくても、融通が利いたダッシュボードを作成したいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
大いに改善されました。セールスの見える化という大きなミッションがありましたが、セールスクラウドの特徴を生かすことで実現できました。
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私も営業担当の方にこまやかなサポートをしていただいており、助かっています！ Salesforce社の社員のレベルの高さを感じます。