非常に多機能ですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポートの作り方がよくわからなかったのと、抽出の仕方によっては、
思ったレコードが出てこないような気がします。
それと、訪問履歴と何をしたかを残す手段がないのですが、バージョン的な問題でしょうか？
それと、次回の進捗が過去日になったら（近づいたら）アラートが返ってくると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の進捗管理が以前よりは簡単にできるようになりました。
自分の案件の進捗管理に使っています。とても助かります。