システムとしては優秀。サービスとしては？？？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

２年ほど前にLightningExperienceというUIに変わったが、あまりにも変わりすぎて使いにくい。
営業担当が頻繁に変わる。
電話サポートがなく、ヘルプがアテにならない。
ライセンスが高い。
ライセンスを減らすには１年に１回しか更新のタイミングがない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入以前はEXCELによる上書き型で見込客管理をしていたのですが、きちんとしたデータベースが構築できたことでチーム内での営業効率が飛躍的に上がった。