セールスフォースクラウドについて

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ただひとつ価格について、あえて記述させていただきます。標準価格に加えてカスタマイズを外注すると、結構なランニングコストとなってしまいます。
メーカーさん申し訳ありません。機能面は申し分ありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一番は、ナレッジ・知見・成功失敗事例の共有で、著しい改善が実現できました。
営業管理帳票や営業報告書があり、それらの提出・報告業務も改善できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ものごとに完璧はないので、あえて４点評価としています。