The Model思想を体現したツール

改善してほしいポイント

カスタマイズ性が高いのでいろいろと項目を盛り込むとどんどん画面が肥大化して見づらくなってしまう。盛り込む方も悪いのだが、もう少しUI側で工夫できないものでしょうか。ドキュメントは充実しているのですが一部日本語化されていないものがありました。キーワード検索で検索対象に含まれない項目があり、全項目から検索できるわけではないようなので困った場面があった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Salesforce社が提唱しているThe Modelの考え方をSalesforce導入と同時に取り入れました。マーケティングや営業活動を分業化しSales Cloudを活用してうまく情報共有することで営業の効率がアップしました。連携できるサードパーティ製サービスが多く、チャットツールやMAなどと連携でき顧客情報を活用する幅が広がった。